Profil du candidat :

Excellent poste d’observation d’une start-up en pleine croissance, le gestionnaire du service client doit avoir le sens des relations commerciales et l’esprit d’équipe. Il devra notamment avoir démontré une motivation pour le milieu entrepreneurial, autonomie, responsabilité, polyvalence, fortes capacités d’organisation et attention aux détails, résistance au stress, gestion des priorités, esprit d’initiative, sens de l’écoute et de la communication.

Description détaillée du poste :

Participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise en support des équipes de ventes. Ses activités concernent principalement le suivi et la gestion des utilisateurs de la plateforme :

  • Gérer un portefeuille utilisateurs (clients / fournisseurs) ;
  • Élaborer/suivre des devis et des commandes ;
  • Gestion administrative des clients et fournisseurs (KYC, assurances, etc.) ;
  • Traiter les réclamations des clients (hotline, incompréhension, accidents, pannes, etc) ;
  • Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits ;
  • Contrôler les conditions commerciales et de la facturation ;
  • Gestion de la « Hot Line » ou du « Chat » ;
  • Administration d’enquête de satisfaction auprès des utilisateurs ;
  • Community Management sur les réseaux sociaux ;
  • Collecte de données pour monitorer et améliorer la performance de l’équipe.

Intitulé du poste :

Gestionnaire Service Client

Lieu :

Colombes 92700, France

Expérience préalable 

requise :

BTS négociation et relation client, licence professionnelle ou un DUT technique, option commerciale

Compétences linguistiques :

Français et anglais professionnel (parlé et écrit), une autre langue étrangère est un plus (italien, espagnol, polonais, portugais, japonais ou chinois notamment)

Compétences informatiques :

Maitrise de MOS (Outlook, Powerpoint, Excel, Word)

Rémunération :

Type de contrat :

CDD de six mois transformable en CDI

Date de début :

Au plus tôt

Pour postuler, envoyez votre CV + Lettre de Motivation à hr@tuding.fr